O TD Canadá modificou um terminal de multibanco para puder interagir com os clientes e presenteá-los com ofertas personalizadas. A máquina ofereceu dinheiro, viagens, flores e muitos sorrisos.

A ação de marketing do TD Canadá teve como objetivo agradecer a confiança dos clientes e, de forma original, acabou por surpreender alguns. Este banco canadiano gere as contas de mais de 11 milhões de pessoas.

Quando se aproximavam daquilo que parecia ser o terminal multibanco, as pessoas eram surpreendidas com um «bom dia? Como está?», depois a máquina continuava a comunicação com o cliente como se o conhecesse muito bem.

Os clientes mostravam surpresa e desconfiança, mas passado algum tempo respondiam à máquina com a maior naturalidade. O terminal multibanco acabava por dar os presentes através de uma abertura lateral.